Nossa política de trocas e devoluções foi criada com o objetivo de atender e satisfazer nossos clientes, sendo assim, propomos condições flexíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

Por favor, leia atentamente as orientações descritas a seguir. Caso as condições não sejam atendidas, a LadyMaria não  possui obrigação de realizar a troca ou devolução:

Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.

Regras para realização das trocas:

1. O produto não pode ter nenhum indício de uso ou qualquer outro tipo de avaria referente a uso.
2. O produto deve ser enviado obrigatoriamente na caixa da loja, a mesma que enviamos o produto.
3. A nota fiscal da compra deve ser obrigatoriamente enviado junto ao produto. Pode utilizar a mesma que enviamos ou consultar no e-mail da compra.
4. O prazo para envio das trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso não seja enviado nesse prazo a loja não possui obrigação de realizar a troca. 
5. Você receberá um voucher referente ao valor pago no pedido e então poderá trocar por qualquer outro modelo ou tamanho no site.

PASSO A PASSO:

• Contatar nosso SAC através do WhatsApp (54) 99931-4298 solicitando a troca com o número do pedido.
• Você irá receber um código de postagem.
• Levar a caixa no correio, embalada, lacrada, com a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu.
• Aguardar o recebimento da caixa pela loja (você pode acompanhar sua entrega pelo rastreio do comprovante de postagem).
• Conferido o recebimento e estando conforme as regras citadas acima (sem avaria), você receberá imediatamente um voucher referente ao valor do produto.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Na troca, a loja arca com um frete (no caso, o código reverso que você recebeu); o frete da nova compra, fica por conta do cliente;
• O voucher tem validade de 2 meses;
• O voucher é incluído ao fim da compra no carrinho. Também é possível acrescentar mais itens no carrinho, o voucher funciona como um cupom de desconto e pode ser utilizado com outros cupons.

Regras para realização de devoluções:

A devolução de qualquer produto, deve ser comunicada ao SAC através do WhatsApp (54) 99931-4298 em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. Na qual será enviado um código de Logística Reversa para postagem nos Correios sem custo ao comprador.

1. O produto não pode ter nenhum indicio de uso ou qualquer outro tipo de avaria referente a uso.
2. O produto deve ser enviado obrigatoriamente na caixa da loja, a mesma que enviamos o produto.
3. A nota fiscal da compra deve ser obrigatoriamente enviado junto as peças. Pode utilizar a mesma que enviamos ou consultar no e-mail da compra.
4. O valor da compra será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:

Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.
Boleto Bancário ou PIX: Será realizado a devolução do valor da compra em uma conta bancária informada pelo cliente. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

Em caso de Troca ou Devolução envie Detalhes do motivo da realização e o Número do Seu pedido no nosso Whatsapp: (54) 99931-4298 

REGRA ESPECIAL:

Não trocamos produtos comprados em LIQUIDAÇÃO, LIMPA ESTOQUE OU OUTLET, por isso, fique atenta na hora de escolher seu tamanho e finalizar sua compra. Qualquer dúvida estamos à disposição.

Whatsapp: (54) 99931-4298